التعليمات

• هل لديك متجر فعلي؟

حاليًا، نبيع منتجاتنا عبر الإنترنت فقط من خلال موقعنا الإلكتروني وبعض الأسواق الإلكترونية في دبي، حيث نحن مسجلون كتجار. نخطط لافتتاح متجر فعلي في دبي بحلول العام المقبل.

• أين يتم الشحن؟

حاليًا، نقوم بالشحن فقط إلى دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

• من أين يتم الشحن؟

لدينا مستودعنا المحلي في دبي، ولدينا أيضًا مستودعات شريكة في الهند وتركيا وإندونيسيا وفيتنام والصين. بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني برقم تتبع محلي/دولي.

• كيف أعرف أنك استلمت طلبي؟

بمجرد تقديم طلبك، سيتم توجيهك إلى صفحة تأكيد الطلب التي تحتوي على رقم تأكيد طلبك. ستتلقى أيضًا رسالة تأكيد إلكترونية. بعد إرسال طلبك إلى شريكنا اللوجستي، ستتلقى رسالة إلكترونية أخرى تُعلمك بأن طلبك في طريقه إليك.

• هل تقوم بحفظ معلومات الدفع في ملفك؟

• ما هي تكاليف الشحن الخاصة بك؟

تختلف تكلفة الشحن لدينا على النحو التالي:

• الإمارات العربية المتحدة: توصيل مجاني لجميع الطلبات. كما نقدم خدمة التوصيل في اليوم التالي داخل دبي: ٣٥ درهمًا إماراتيًا للطلبات التي تقل عن ٢٠٠ درهم، و١٠ دراهم للطلبات التي تزيد عن ذلك.
• المملكة العربية السعودية: 50 درهمًا إماراتيًا للطلبات أقل من 500 درهم إماراتي والتوصيل مجاني للطلبات أكثر من ذلك.

• كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

يعتمد ذلك على خيار الشحن الذي اخترته ونوع المنتج. بعض المنتجات تُسلّم خلال يومين، بينما قد يستغرق بعضها الآخر ما بين 5 و20 يوم عمل. مدة الشحن الفعلية متاحة على صفحة المنتج.

• كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

بمجرد تقديم طلبك، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله خلال هذه المدة. مع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لدعم طلبك. طالما لم يُرسل منتجك إلينا للتنفيذ، يُمكننا إلغاء طلبك بشرط إرسال الإشعار خلال ٢٤ ساعة. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customercare@eva-me.com.

إذا تم شحن طلبك، يُرجى اتباع سياسة الإرجاع لدينا لاسترداد المبلغ المستحق عند استلام المنتج. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع للاطلاع على المعلومات الكاملة.